Неделя прошла под знаком агентов, которые действуют от имени людей и компаний. OpenAI пустила в ChatGPT агентов магазинов, крупная авиакомпания впервые прямо запретила ИИ-агентам покупать билеты, а корпоративные платформы IBM, Microsoft и Red Hat сделали ставку на агентов с контролем со стороны человека.
В ChatGPT появились проверенные агенты компаний
10 ноября OpenAI запустила бету раздела для бизнеса в ChatGPT. Компании подтверждают свой профиль через Business Hub, получают синюю галочку и могут подключить собственного Business Agent. Если бренд попадает в ответ ChatGPT, пользователь может открыть отдельный чат с агентом магазина: спросить о товаре, наличии, цене и условиях. Такие диалоги помечены и не смешиваются с основной перепиской. Пока агентов подключают только интернет-магазины и онлайн-сервисы из США.
Для российских пользователей это скорее сигнал на будущее: ChatGPT превращается в витрину, где с покупателем общается не сайт, а агент продавца. Владельцам бизнеса стоит заранее держать в порядке описание товаров и цены в открытом доступе, потому что именно по ним ИИ-ассистенты собирают ответы. Как устроен режим агента в самом ChatGPT, мы разбирали в статье о ChatGPT Работа, а обзор остальных продуктов компании есть в материале про ИИ-агентов OpenAI.
United Airlines запретила ИИ-агентам бронировать билеты
11 ноября United обновила договор перевозки: сторонние ИИ-агенты больше не могут покупать, менять и оформлять её билеты, причём даже если человек следит за процессом и подтверждает действия. Запрет касается сайта, приложения и бронирований через турагентства и агрегаторы, а бронь, сделанную агентом, перевозчик вправе отменить без предупреждения. Компания объясняет решение защитой персональных и платёжных данных и требованиями американских регуляторов. Отдельно запрещено использовать её цены и расписание для обучения моделей.
Это первый крупный пример того, как бизнес закрывается от "агентских" покупок. Вывод для тех, кто пробует поручать ИИ бронирования: перед оплатой проверяйте правила конкретного сервиса, иначе бронь могут аннулировать. Скорее всего, такие ограничения появятся и у других авиакомпаний и маркетплейсов, а разрешены будут только официальные интеграции.
IBM и Microsoft выпустили платформу Imagine Enterprise
10 ноября компании представили совместную платформу для создания и управления корпоративными агентами. IBM приносит более 6 тысяч готовых агентов и наработок из своего консалтинга, Microsoft отвечает за облако, данные, идентификацию и безопасность. Первые отраслевые шаблоны рассчитаны на банки, страхование и ритейл, а внедрять их помогают инженеры обеих компаний. Цены и используемые модели пока не раскрыты.
Для России платформа недоступна, но показательна сама схема: крупные заказчики покупают не "модель", а набор готовых агентов с журналами действий и правами доступа. Если вы планируете внедрение у себя, полезно начать с той же логики, она описана в статье об ИИ-агентах для бизнеса.
Red Hat превратила помощника OpenShift в агента
В OpenShift 5, вышедшем 9-10 ноября, ассистент Lightspeed перестал быть просто чатом. Администратор описывает симптом обычными словами, агент сам изучает события кластера, находит вероятную причину и предлагает исправление, а применяет его человек. Также в общем доступе MCP-сервер OpenShift и MCP-шлюз, а автоматические обновления кластера с помощью агента пока в режиме предварительного просмотра.
Это хороший пример "агента под присмотром": он ищет и предлагает, но не меняет инфраструктуру без подтверждения. Тем, кто подключает агентов к своим серверам, стоит перенять этот принцип. Что такое MCP и как подключить сервер к агенту, читайте в статье про MCP-серверы.
ByteDance готовит персонального агента
По данным Bloomberg от 11 ноября, ByteDance в ближайшие недели собирается выпустить персонального ИИ-агента, похожего на Muse от Meta. Внутри компании проект известен под названием Spell, его наработки встраивают в ассистента Doubao. Сооснователь Чжан Имин, по информации агентства, признал, что догнать OpenAI и Anthropic по самым сильным моделям компания сможет не раньше 2029-2030 годов. Официально ByteDance запуск пока не подтверждала.
Гонка "личных агентов", которые работают круглосуточно и сами выполняют поручения, становится главным трендом осени. Для российских пользователей китайские сервисы обычно доступнее американских, поэтому за запуском стоит следить. Какие агенты уже работают в России без VPN, мы собрали в отдельном обзоре.
Коротко
- Insight Enterprises открыла Agent Store, онлайн-витрину корпоративных ИИ-агентов и сервисов внедрения, сразу в 14 странах.
- Red Hat в OpenShift 5 добавила генерацию панелей мониторинга прямо из чата с Lightspeed.
- IBM и Microsoft отдельно подчеркнули в Imagine Enterprise журналирование и контроль доступа агентов для регулируемых отраслей.
Источники: The Next Web о Businesses in ChatGPT, Skift о решении United, CIO Dive об Imagine Enterprise, Virtualization Review об OpenShift 5, The Next Web о планах ByteDance, AIwire об Agent Store.
